1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego remusé jest:
REMUSE Paulina Osak
ul. Pensjonatowa 4D/2
16-300 Augustów
NIP: 8461677779
REGON: 544594018
e-mail: store@remuse.pl
dalej jako „Administrator” lub „remusé”.
2. Zakres przetwarzanych danych
W związku z korzystaniem ze sklepu internetowego remusé możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres rozliczeniowy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane dotyczące złożonych zamówień,
- informacje dotyczące wybranej metody płatności i statusu płatności,
- dane związane z dostawą zamówienia,
- dane dotyczące zwrotów i reklamacji,
- treść korespondencji prowadzonej z remusé,
- adres IP,
- informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki oraz sposobu korzystania ze strony,
- dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu i usług remusé.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
Realizacja zamówienia
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności oraz dostarczenia produktu.
Podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed jej zawarciem.
Obsługa zwrotów i reklamacji
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz realizacji praw Konsumenta.
Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy, realizacja obowiązków prawnych Administratora oraz, w odpowiednim zakresie, prawnie uzasadniony interes Administratora.
Obowiązki księgowe i podatkowe
Dane dotyczące transakcji mogą być przetwarzane w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe, rachunkowe i inne obowiązujące przepisy prawa.
Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
Kontakt z Klientem
Dane przekazane podczas kontaktu z remusé mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji oraz rozwiązania sprawy, której dotyczy wiadomość.
Podstawą przetwarzania jest odpowiednio wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z Klientami i użytkownikami sklepu.
Dochodzenie i obrona przed roszczeniami
Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
Newsletter i marketing
Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie wykorzystywany do przesyłania informacji dotyczących remusé, w szczególności informacji o nowych dropach, premierach, produktach i innych komunikatach marketingowych.
Podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika.
Zapis do newslettera jest dobrowolny, a zgodę można wycofać w dowolnym momencie poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontakt z remusé pod adresem store@remuse.pl.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania prowadzonego przed jej wycofaniem.
UODO wskazuje, że osoba powinna być poinformowana m.in. kto przetwarza jej dane, w jakim celu, na jakiej podstawie, jak długo oraz jakie prawa jej przysługują.
4. Odbiorcy danych
W zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z remusé, w szczególności:
- Shopify – jako dostawcy platformy e-commerce i infrastruktury technicznej sklepu,
- operatorom płatności obsługującym dostępne w sklepie metody płatności,
- InPost,
- ORLEN Paczka,
- DPD / DPD Pickup,
- dostawcom usług hostingowych i informatycznych,
- dostawcom poczty elektronicznej,
- dostawcom systemów newsletterowych i marketingowych,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe,
- podmiotom świadczącym profesjonalne usługi prawne lub doradcze, jeżeli będzie to niezbędne.
Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
5. Shopify
Sklep internetowy remusé działa na platformie Shopify.
W związku z funkcjonowaniem sklepu Shopify może przetwarzać dane Klientów w zakresie niezbędnym do świadczenia usług technologicznych, obsługi sklepu, zamówień oraz innych funkcjonalności platformy.
Shopify wskazuje, że dla sprzedawców działających w Europie głównym podmiotem umownym jest Shopify International Limited z siedzibą w Irlandii. Shopify może również korzystać z innych podmiotów należących do grupy Shopify i podwykonawców przetwarzania.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z Shopify oraz niektórych usług technologicznych dane osobowe mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych przez przepisy o ochronie danych, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, wiążące reguły korporacyjne lub standardowe klauzule umowne.
Shopify informuje, że część danych europejskich sprzedawców i klientów jest domyślnie przechowywana w Europie, jednak niektóre operacje nadal mogą wymagać międzynarodowego transferu danych.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Dane dotyczące zamówień i dokumentacji związanej z transakcjami mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe i rachunkowe.
Dane związane z reklamacjami, zwrotami lub potencjalnymi roszczeniami mogą być przechowywane do czasu zakończenia danej sprawy oraz upływu właściwego okresu przedawnienia roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody, w szczególności w związku z newsletterem, są przetwarzane do czasu wycofania zgody lub zakończenia danego celu przetwarzania.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
W przypadkach przewidzianych przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i celu przetwarzania danych.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z remusé pod adresem:
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do realizacji zamówienia ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
Podanie adresu e-mail w celu zapisania się do newslettera jest całkowicie dobrowolne.
10. Pliki cookies
Sklep remusé korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
- zapamiętywania ustawień użytkownika,
- obsługi koszyka i procesu zakupowego,
- zapewnienia bezpieczeństwa,
- analizy sposobu korzystania ze strony,
- prowadzenia działań marketingowych – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania sklepu mogą być stosowane bez dodatkowej zgody w zakresie dozwolonym przez prawo.
Cookies analityczne lub marketingowe wymagające zgody są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies.
Shopify udostępnia sprzedawcom osobne ustawienia prywatności klientów i mechanizmy zarządzania banerem cookies.
11. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.
Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji powierzonych zadań.
12. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu funkcjonowania sklepu, wykorzystywanych usług, technologii lub obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest każdorazowo dostępna na stronie sklepu internetowego remusé.