Zamówienia
Sklep internetowy remusé prowadzi sprzedaż na terenie Polski.
Każdy produkt remusé jest oferowany jako pojedynczy, unikatowy egzemplarz. W przypadku produktów one-of-one o pierwszeństwie realizacji decyduje kolejność prawidłowo złożonych i skutecznie opłaconych zamówień.
Dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia. Sklep obsługuje płatności za pośrednictwem aktualnie dostępnych metod, w tym: BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay oraz Google Pay.
Wysyłka
Zamówienia przygotowywane są do wysyłki w terminie 1–3 dni roboczych od zawarcia umowy i skutecznego otrzymania płatności, chyba że przy danym produkcie podano inny termin.
Aktualnie dostępne są następujące formy dostawy na terenie Polski:
InPost Paczkomat
ORLEN Paczka
DPD Pickup
Powyższe formy dostawy są bezpłatne.
Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z informacjami dotyczącymi przesyłki oraz możliwością sprawdzenia jej statusu, jeżeli dana usługa przewoźnika to umożliwia.
Podawany czas dostawy ma charakter orientacyjny i nie obejmuje czasu potrzebnego remusé na przygotowanie zamówienia do wysyłki.
Zwroty
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem tego terminu poinformować remusé o swojej decyzji poprzez konto klienta lub przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania remusé o odstąpieniu od umowy.
Zwrot należy wysłać na adres:
REMUSE Paulina Osak
ul. Pensjonatowa 4D/2
16-300 Augustów
Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
remusé nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
Zwracany Produkt powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Ze względu na charakter produktów remusé oraz sposób ich pakowania zalecamy, aby w miarę możliwości Produkt został odesłany w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli korzystasz z innego opakowania, powinno ono zapewniać Produktowi odpowiednią ochronę podczas transportu.
Brak oryginalnego opakowania, metki lub innego elementu opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
Klient odpowiada jednak za rzeczywiste i obiektywnie ustalone zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli wynika ono z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim przypadku remusé może odpowiednio obniżyć zwracaną kwotę o wartość wykazanego zmniejszenia wartości Produktu.
W szczególności zwracany Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z nim, takich jak zabrudzenia, zapachy, ślady prania, czyszczenia, przeróbek lub uszkodzenia mechaniczne powstałe po jego otrzymaniu.
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez remusé oświadczenia o odstąpieniu od umowy. remusé może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Ponieważ standardowe sposoby dostawy oferowane przez sklep są bezpłatne, koszt pierwotnej dostawy wynosi 0 zł.
Charakter produktów remusé
Produkty remusé powstają z wyselekcjonowanej odzieży vintage oraz elementów poddawanych reworkowi i upcyclingowi.
Ze względu na ich wcześniejszą historię poszczególne egzemplarze mogą posiadać indywidualne cechy, różnice w strukturze materiału oraz naturalne ślady wcześniejszego użytkowania.
Każdy Produkt prezentowany jest indywidualnie, a jego istotne cechy, stan, skład materiałowy — w zakresie możliwym do rzetelnego ustalenia — wykonane modyfikacje oraz zauważalne ślady użytkowania lub inne indywidualne właściwości są przedstawiane na karcie Produktu.
Unikatowy, vintage, reworked lub upcycled charakter Produktu nie wyłącza ustawowych praw Klienta.
Reklamacje
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, reklamację można złożyć na adres:
W zgłoszeniu prosimy podać:
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
- numer zamówienia i Produkt, którego dotyczy reklamacja,
- opis stwierdzonej niezgodności,
- okoliczności i datę jej zauważenia,
- oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
W celu sprawniejszej weryfikacji zgłoszenia prosimy, w miarę możliwości, o dołączenie zdjęć lub nagrania pokazujących zgłaszaną niezgodność. Brak zdjęć, nagrania lub paragonu nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.
remusé udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku Produktów one-of-one wymiana na identyczny egzemplarz może być obiektywnie niemożliwa, co nie pozbawia Klienta pozostałych przysługujących mu uprawnień.
Naprawa lub wymiana odbywa się bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, a związane z tym koszty — w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów — ponosi remusé.
Uszkodzenia powstałe po wydaniu Produktu wskutek niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej pielęgnacji, prania niezgodnego z zaleceniami, samodzielnych przeróbek albo uszkodzeń mechanicznych nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z umową istniejącego w chwili jego dostarczenia.
Szczegółowe zasady dotyczące zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego remusé.