Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego remusé

Obowiązuje od 16 września 2026 roku

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego remusé, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prowadzenia Konta oraz korzystania z praw związanych z odstąpieniem od umowy i reklamacją. Sklep prowadzi sprzedaż unikatowej odzieży, w tym Produktów vintage, reworked i upcycled, na terytorium Polski.

Sprzedawca	REMUSE Paulina Osak
NIP i REGON	NIP 8461677779  |  REGON 544594018
Adres	ul. Pensjonatowa 4D/2, 16-300 Augustów
Kontakt	store@remuse.pl  |  +48 733 607 807
Sklep	https://remuse.pl

1 Definicje

1. Sprzedawca - Paulina Osak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą REMUSE Paulina Osak, pod adresem ul. Pensjonatowa 4D/2, 16-300 Augustów, NIP 8461677779, REGON 544594018.

2. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://remuse.pl.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

6. Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież lub akcesorium, również vintage, reworked albo upcycled.

7. Produkt one-of-one - Produkt dostępny w jednym egzemplarzu, oznaczony lub opisany jako 1/1, one-of-one albo w sposób równoważny.

8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

9. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone przy użyciu formularza zamówienia w Sklepie.

10. Konto - nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcji konta klienta dostępnych w Sklepie.

11. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

12. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu wraz z załącznikami.

 

2 Informacje o Sprzedawcy i zasady ogólne

1. Sprzedawcą i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne w Sklepie jest REMUSE Paulina Osak.

2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

• pocztą elektroniczną pod adresem store@remuse.pl;

• telefonicznie pod numerem +48 733 607 807;

• pisemnie pod adresem ul. Pensjonatowa 4D/2, 16-300 Augustów.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Polski. Umowy są zawierane w języku polskim, a ceny są wyrażone w złotych polskich.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie. Klient może zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia Zamówienia. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych jest przekazywana odrębnie w Polityce prywatności.

 

3 Usługi elektroniczne i Konto

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu Klientowi przeglądania treści Sklepu, korzystania z formularza Zamówienia, założenia i prowadzenia Konta oraz korzystania z innych funkcji wyraźnie udostępnionych w Sklepie.

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Do składania Zamówień może być także wymagany numer telefonu.

3. Korzystanie z formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą podjęcia czynności prowadzących do złożenia Zamówienia i kończy z chwilą jego złożenia albo wcześniejszego opuszczenia formularza.

4. Założenie Konta nie jest warunkiem dokonania zakupu. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony po wykonaniu czynności wskazanych w Sklepie i potwierdzeniu utworzenia Konta.

5. Klient powinien podawać dane prawdziwe i aktualne, chronić dane dostępu do Konta oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Klient odpowiada za działania wykonane z użyciem jego Konta w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

6. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta, korzystając z dostępnej funkcji usunięcia Konta albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte Umowy sprzedaży ani prawa Klienta związane z Zamówieniami.

7. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Sklepu albo dobre obyczaje, ani podejmować działań zakłócających jego działanie.

8. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta w razie istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub obowiązku prawnego. Nie ogranicza to praw Klienta związanych z zawartymi Umowami sprzedaży.

9. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres store@remuse.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać dane pozwalające zidentyfikować Klienta i opisać problem. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

 

4 Produkty one-of-one vintage reworked i upcycled

1. Produkty mogą powstawać z rzeczy wcześniej używanych lub materiałów z odzysku i mogą być poddawane przeróbkom. Z tego względu mogą posiadać indywidualne cechy, ślady wcześniejszego użytkowania, różnice w strukturze tkaniny albo inne właściwości typowe dla rzeczy vintage lub upcycled.

2. Sprzedawca podaje na karcie Produktu jego istotne cechy, w szczególności rozmiar lub wymiary, stan, skład materiałowy w zakresie posiadanych i możliwych do rzetelnego ustalenia informacji, wykonane modyfikacje oraz zauważalne ślady użytkowania, uszkodzenia lub inne indywidualne właściwości.

3. Indywidualny charakter Produktu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową. Cecha, o której Klient nie został prawidłowo poinformowany przed zawarciem Umowy, może zostać oceniona jako brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa i w rozdziale 10 Regulaminu.

4. Jeżeli konkretna cecha Produktu stanowi odstępstwo od wymogów zgodności z Umową, Sprzedawca przed złożeniem Zamówienia wyraźnie i oddzielnie poinformuje o tej cesze oraz umożliwi Klientowi jej osobną i wyraźną akceptację.

5. Zdjęcia Produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Drobne różnice kolorystyczne wynikające wyłącznie z ustawień ekranu Klienta nie przesądzają same w sobie o braku zgodności Produktu z Umową. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta, jeżeli Produkt różni się od opisu lub zdjęć w sposób istotny.

6. Produkt one-of-one jest dostępny w jednym egzemplarzu. Dodanie go do koszyka nie oznacza jego rezerwacji, o ile komunikat w Sklepie nie stanowi inaczej.

 

5 Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do utrzymania Sklepu.

2. Zamówienie można złożyć z Konta albo bez zakładania Konta. Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Zamawiam i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z łączną ceną, sposobem płatności, sposobem dostawy i przewidywanym terminem wysyłki.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty, chyba że jej treść wyraźnie potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, najpóźniej przy dostarczeniu Produktu.

6. W przypadku Produktu one-of-one o pierwszeństwie realizacji decyduje kolejność prawidłowo złożonych i skutecznie opłaconych Zamówień. Umowa sprzedaży zostaje jednak zawarta zgodnie z ust. 5, z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności braku Produktu, niemożności autoryzacji płatności, oczywistego błędu w danych Zamówienia albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. Klient otrzyma informację o odmowie, a pobrana płatność zostanie niezwłocznie zwrócona.

 

6 Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są cenami końcowymi dla Klienta, wyrażonymi w złotych polskich i uwzględniającymi podatki oraz inne należności wymagane przepisami prawa.

2. Dostawa na terytorium Polski przy użyciu metod wskazanych w rozdziale 7 jest bezpłatna. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty.

3. Sklep umożliwia płatność:

• BLIK;

• kartami Visa, Mastercard i Maestro;

• Apple Pay;

• Google Pay.

4. Płatności są obsługiwane przez operatorów płatności dostępnych w Sklepie, zgodnie z zasadami właściwego operatora. Udostępnienie danej metody może zależeć od urządzenia, banku, karty oraz ustawień Klienta.

5. Zamówienie wymaga skutecznej autoryzacji płatności. Jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana, Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi inny sposób zapłaty.

6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać prawidłowe dane wymagane do jej wystawienia przed sfinalizowaniem Zamówienia.

 

7 Dostawa i termin realizacji

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski do punktu odbioru wybranego przez Klienta spośród metod aktualnie dostępnych w Sklepie:

• InPost Paczkomat;

• ORLEN Paczka;

• DPD Pickup.

2. Dostawa metodami wskazanymi w ust. 1 jest bezpłatna.

3. Sprzedawca nadaje przesyłkę w terminie od 1 do 3 Dni roboczych od zawarcia Umowy i skutecznego otrzymania płatności, chyba że przed złożeniem Zamówienia na karcie Produktu, w koszyku albo w komunikacie Sklepu wyraźnie podano inny termin.

4. Termin nadania przesyłki nie obejmuje czasu jej przewozu przez przewoźnika. Przewidywany czas dostawy podany w Sklepie lub przez przewoźnika ma charakter informacyjny, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.

5. Jeżeli Sprzedawca z wyprzedzeniem wie o urlopie, przerwie organizacyjnej lub innym zdarzeniu wpływającym na termin wysyłki, informację o zmienionym terminie podaje w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

6. Jeżeli po zawarciu Umowy wystąpi nieprzewidziana przeszkoda, w szczególności nagła choroba albo awaria, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o opóźnieniu i zaproponuje nowy termin realizacji. Zmiana uzgodnionego terminu wymaga akceptacji Klienta i nie ogranicza jego ustawowych praw związanych z opóźnieniem, w tym prawa do wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu albo odstąpienia od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

7. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach prawa.

8. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy. W razie zwrotu nieodebranej przesyłki Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu wykonania Umowy. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia jej rzeczywistych kosztów, o czym Klient zostanie poinformowany przed ponownym nadaniem.

 

8 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie. Jeżeli jedna Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu:

• pocztą elektroniczną na adres store@remuse.pl; albo

• pisemnie na adres ul. Pensjonatowa 4D/2, 16-300 Augustów.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik 2 do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

5. Produkt należy odesłać na adres REMUSE Paulina Osak, ul. Pensjonatowa 4D/2, 16-300 Augustów, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.

6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

7. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przy danym Zamówieniu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli najtańszy zwykły sposób dostawy Produktu do Klienta był bezpłatny, z tego tytułu nie przypada żadna dodatkowa kwota do zwrotu.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

10. Klient powinien zwrócić Produkt kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Ze względu na charakter produktów Remusé oraz sposób ich pakowania zaleca się, aby w miarę możliwości Produkt został odesłany w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli Klient korzysta z innego opakowania, powinno ono zapewniać Produktowi odpowiednią ochronę podczas transportu. Brak oryginalnego opakowania, metki lub innego elementu opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Klient odpowiada jednak za rzeczywiste i obiektywnie ustalone zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli wynika ono z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio obniżyć zwracaną kwotę o wartość wykazanego zmniejszenia wartości Produktu."

11. Prawo odstąpienia przysługuje także w odniesieniu do Produktu one-of-one, vintage, reworked lub upcycled. Sam unikatowy charakter Produktu albo dokonane przez Sprzedawcę przeróbki nie wyłączają tego prawa.

12. Wyłączenia prawa odstąpienia mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli w przyszłości Sklep zaoferuje rzecz nieprefabrykowaną, wykonywaną według specyfikacji Klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia zostanie przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

 

9 Skutki opóźnienia w dostawie

1. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument może wezwać Sprzedawcę do wykonania Umowy w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.

2. Konsument może odstąpić od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli Sprzedawca odmówił dostarczenia Produktu albo uzgodniony termin dostawy miał dla Konsumenta istotne znaczenie, o czym poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawieraniu Umowy, a Produkt nie został dostarczony w tym terminie.

3. Po skutecznym odstąpieniu z powodu opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymane płatności zgodnie z przepisami prawa.

 

10 Reklamacje i zgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Produkt zgodny z Umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Przy ocenie zgodności uwzględnia się w szczególności opis, rodzaj, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do zwykłego celu, publiczne zapewnienia oraz szczególne właściwości Produktu wynikające z jego uzgodnionego charakteru vintage, reworked lub upcycled. Nie narusza to wymogu odrębnej i wyraźnej akceptacji konkretnego odstępstwa, o którym mowa w rozdziale 4 ust. 4.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych domniemań i wyjątków. Odpowiedzialność ta nie obejmuje pogorszenia, zużycia ani uszkodzenia powstałego wyłącznie po dostarczeniu Produktu wskutek zwykłego używania, niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej pielęgnacji, przeróbek dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie albo zdarzenia zewnętrznego, jeżeli okoliczności te nie wynikają z braku zgodności istniejącego w chwili dostarczenia.

4. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres store@remuse.pl; albo

• pisemnie na adres REMUSE Paulina Osak, ul. Pensjonatowa 4D/2, 16-300 Augustów.

5. W reklamacji Klient powinien wskazać imię i nazwisko, dane kontaktowe, Produkt i Zamówienie, opisać zauważony brak zgodności, okoliczności i datę jego ujawnienia oraz określić żądanie. W celu umożliwienia rzetelnej oceny Klient powinien przedstawić posiadane dowody potwierdzające zgłaszane okoliczności, w szczególności zdjęcia lub nagranie, jeżeli ich sporządzenie jest możliwe bez nadmiernych trudności. Brak określonego rodzaju dowodu, w tym zdjęć, nagrania albo paragonu, nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o uzupełniające informacje lub udostępnienie Produktu w zakresie niezbędnym do zbadania reklamacji.

6. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Klient może wykazać zakup w Sklepie także w inny sposób.

7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

8. W przypadku Produktu one-of-one wymiana na identyczny egzemplarz może być obiektywnie niemożliwa. Nie pozbawia to Klienta pozostałych uprawnień przewidzianych prawem.

9. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, oraz odbiera reklamowany Produkt na swój koszt.

10. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

11. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Ustawa przyjmuje domniemanie, że brak zgodności jest istotny.

12. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym prawem. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.

 

11 Klienci niebędący konsumentami

1. Postanowienia rozdziałów 8-10 dotyczące szczególnych praw konsumenckich stosuje się do Konsumentów oraz, w zakresie wynikającym z przepisów, do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

 

12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest REMUSE Paulina Osak.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Konta, zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje o podstawach, celach i okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

 

13 Własność intelektualna

1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności nazwa, logo, zdjęcia, filmy, grafiki, opisy Produktów i układ strony, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim, znakach towarowych lub innych prawach własności intelektualnej.

2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza udzielenia Klientowi prawa do kopiowania, rozpowszechniania lub komercyjnego wykorzystywania tych treści poza przypadkami dozwolonymi przez prawo albo objętymi zgodą uprawnionego podmiotu.

 

14 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.

2. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach można znaleźć na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl oraz w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga spełnienia warunków właściwej procedury. Regulamin nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do udziału w każdej zaproponowanej procedurze, jeżeli taki obowiązek nie wynika z przepisów prawa.

 

15 Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy, wymogów technicznych albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.

3. Jeżeli zmiana dotyczy usługi Konta świadczonej w sposób ciągły, Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem na podany adres e-mail. Klient może zrezygnować z Konta przed wejściem zmiany w życie.

 

16 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 16 września 2026 roku.

2. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które miałyby zastosowanie w braku wyboru prawa.

3. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

 

Załącznik 1 Pouczenie o odstąpieniu od Umowy

Prawo odstąpienia

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin wygasa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Produktu lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od wejścia w posiadanie ostatniego z nich.

Sposób złożenia oświadczenia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować REMUSE Paulina Osak, ul. Pensjonatowa 4D/2, 16-300 Augustów, e-mail store@remuse.pl, tel. +48 733 607 807, o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pocztą elektroniczną lub listownie. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik 2, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego Zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot Produktu

Produkt należy odesłać na adres REMUSE Paulina Osak, ul. Pensjonatowa 4D/2, 16-300 Augustów, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem. Ponoszą Państwo w całości wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu, w tym koszty właściwego opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

 

 

Załącznik 2 Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat	REMUSE Paulina Osak ul. Pensjonatowa 4D/2 16-300 Augustów store@remuse.pl
Oświadczenie	Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy sprzedaży następującego Produktu lub Produktów:
Produkt lub Produkty
Numer Zamówienia
Data zawarcia Umowy
Data otrzymania Produktu
Imię i nazwisko
Adres
Adres e-mail lub telefon
Data
Podpis	Wymagany tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.

Regulamin sklepu internetowego remusé  |  Wzór formularza odstąpienia od Umowy