Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania ostatniego Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować remusé o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres store@remuse.pl lub pisemnie na adres:

REMUSE Paulina Osak
ul. Pensjonatowa 4D/2
16-300 Augustów

Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

Produkt powinien zostać zwrócony kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Ze względu na charakter produktów remusé oraz sposób ich pakowania zalecamy, aby w miarę możliwości Produkt został odesłany w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli używane jest inne opakowanie, powinno ono zapewniać Produktowi odpowiednią ochronę podczas transportu. Brak oryginalnego opakowania, metki lub innego elementu opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

Klient odpowiada za rzeczywiste i obiektywnie ustalone zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli wynika ono z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio obniżyć zwracaną kwotę o wartość wykazanego zmniejszenia wartości Produktu.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie sklepu remusé.